Online Customer Care Trainee | Practicas en Atención al Cliente Online - Sant Feliu de Llobregat

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Beschreibung

Te gusta pasártelo en grande y disfrutar de todos los momentos, nosotros no concebimos que trabajar pueda ser de otra forma.
El departamento de Customer Care ¡te está esperando!
Sobre nosotros... ¿Qué te podemos contar?, somos flexibles, dinámicos, siempre estamos al corriente de las últimas novedades y ¡en nuestras oficinas está el mejor equipo!
Creamos experiencia ¡sonríe! nos has encontrado
Tu misión: Resolución de incidencias y gestión de los pedidos del e-commerce de Pepe Jeans y Norton.
¿Cuáles serán tus funciones?:
-Resolución de incidencias e-commerce:
-Nivel 2 atención al cliente: Resolución de incidencias de clientes escaladas y gestionadas por un equipo de agentes externos. Temas relacionados con el envío del pedido, de la web, precios, producto....etc.
-Control y gestión de los pedidos online:

-Gestión y control de incidencias contables y legales relacionadas con los pedidos online.

-Supervisión de estados de envíos y devoluciones.

-Control de pagos. Análisis de los diferentes métodos de pago: transferencias bancarias, tarjeta de crédito, etc.

-Control de fraudes

Reportarás a la Online Customer Care Manager

Requisites

Estudios Requeridos:
-Ciclo formativo de Grado Superior
Lenguas requeridas:
-Inglés, nivel C1.1 (Advanced)
Habilidades técnicas:
-Microsoft Office (Excel y Power Point), ERP
¿Que esperamos de ti?
-¡Espíritu Pepe! Cualquiera no puede ser de los nuestros ;)
-Adaptabilidad / Flexibilidad
-Orientación a resultados
-Trabajo en equipo
Te ofrecemos:
-Beca remunerada.
-Descuentos especiales en las marcas del grupo.
-Precios exclusivos en gimnasios por toda España.
-Formaciones con formadores internos y externos.
-¡Clases de Yoga al medio día!

Offer Details

Berufsfeld: Other

Das einstellende Unternehmen zieht es vor anonym zu bleiben und seinen Namen nur ausgewählten Bewerbern mitzuteilen.

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